PENGARUH PENGGUNAAN MOBILE BANKING BANK BRI DAN AUTOMATIC TELLER MACHICE (ATM) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) CABANG KEFAMENANU (Studi Kasus pada Nasabah Bank BRI Kota Kefamenanu)

Tefi, Ista Novenda (2023) PENGARUH PENGGUNAAN MOBILE BANKING BANK BRI DAN AUTOMATIC TELLER MACHICE (ATM) TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (BRI) CABANG KEFAMENANU (Studi Kasus pada Nasabah Bank BRI Kota Kefamenanu). Undergraduate thesis, Universitas Timor.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (1MB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (216kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (431kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (248kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (500kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (187kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Ista Novenda Tefi: “Pengaruh Penggunaan Mobile Banking Bank BRI Dan Automatic Teller Machice (ATM) Terhadap Kepuasan Nasabah Pada Pt. Bank Rakyat Indonesia (Bri) Cabang Kefamenanu,” dibawah Bimbingan Bapak Aquidowaris Manek, SE.,M.SA selaku Pembimbing I dan Ibu Elfrida D. Naihati, SE.,MM selaku Pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh parsial dan simultan antara Mobile Banking Bank BRI (X1), Autometic Teller Machine(ATM) (X2) terhadap Kepuasan Nasabah(Y) pada nasabah BRI Cabang Kefamenanu. Penelitian ini berfokus pada Masyarakat kab.TTU yang menjadi nasabah BRI Cabang Kefamenanu dengan jumlah sebnyak 80 responden dengan menggunakan teknik sempling accidental. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis deskriptif dan analisis inferensial dengan bantuan software SPSS for windows release 25. Hasil analisis regresi linear sederhana sebagai berikut : Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Mobile Banking Bank BRI (X1) terhadap Kepuasan Nasabah (Y) pada nasabah BRI Cabang Kefamenanu. Hal ini dibuktikan dengan koefisien determinasi (R 2 ) sebesar 0,490 dengan nilai thitung yang diperoleh 8,665 dan tingkat signifikan sebesar 0,00 < 0,05. Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara Autometic Teller Machine(ATM) (X2) terhadap Kepuasan Nasabah (Y) pada Nasabah Bank Bri Cabang Kefamenanu. Hal ini dibuktikan dengan koefisien determinasi (R 2 ) sebesar 0,153 dengan nilai thitung yang diperoleh 3,751dan tingkat signifikan sebesar 0,00 < 0,05. Variabel Mobile Banking Bank BRI (X1) dan Autometic Teller Machine(ATM) (X2) dan secara simultan memiliki pengaruh terhadap Kepuasan Nasabah (Y). Hasil ini dibuktikan dengan (R 2 ) sebesar 0,490 dengan nilai fhitung yang diperoleh 37,010 dan tingkat signifikan sebesar 0,00 < 0,05.

Actions (login required)

View Item