Liu, Fifi Febrina (2024) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP KINERJA SISTEM INFORMASI AKADEMIK DI PROGRAM STUDI TEKNOLOGI INFORMASI MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL. Undergraduate thesis, Universitas Timor.
![[img]](http://repository.unimor.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (ABSTRAK)
ABSTRAK.pdf Download (975kB) |
|
Text (BAB I)
BAB I.pdf Download (117kB) |
|
Text (BAB II)
BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (692kB) | Request a copy |
|
Text (BAB III)
BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (135kB) | Request a copy |
|
Text (BAB IV)
BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (4MB) | Request a copy |
|
Text (BAB V)
BAB V.pdf Download (102kB) |
|
Text (LAMPIRAN)
LAMPIRAN.pdf Download (920kB) |
Abstract
Peningkatan penggunaan teknologi telah membuat pertukaran informasi menjadi lebih mudah dan mempersingkat proses manual. Sistem informasi banyak digunakan di berbagai organisasi seperti instansi pemerintah, bisnis, dan sekolah untuk mengumpulkan, menyimpan, mengorganisir, dan menyampaikan informasi. Universitas Timor merupakan salah perguruan tinggi yang membina mahasiswa jenjang S1 dengan beberapa jurusan dan melayani mahasiswa baik dalam hal mengajar maupun layanan akademik. Kualitas layanan akademik sangat berpegaruh karena akan membuat mahasiswa loyal terhadap institusi tersebut. Dengan jumlah mahasiswa yang banyak, maka mahasiswa memiliki perspektif tersendiri terhadap penilaian dari layanan akademik, namun hingga saat ini belum ada proses analisis untuk memastikan tingkat kepuasan mahasiswa Universitas Timor, khususnya prodi Teknologi Informasi terhadap pelayanan akademik. Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pengaruh kinerja sistem informasi akademik di program studi teknologi informasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Servqual (Service Quality) dimana proses tersebut digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan dari atribut masing-masing dimensi sehingga akan diperoleh nilai gap yang merupakan selisih persepsi konsumen dalam hal ini mahasiswa terhadap layanan yang diterima dan harapan yang diterima.
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Uncontrolled Keywords: | Analisis, Sistem informasi, Akademik, Servqual |
| Subjects: | L Education > L Education (General) L Education > LB Theory and practice of education L Education > LB Theory and practice of education > LB2300 Higher Education Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4450 Databases |
| Depositing User: | Palmerya Alma Sau |
| Date Deposited: | 07 May 2024 01:07 |
| Last Modified: | 07 May 2024 01:07 |
| URI: | http://repository.unimor.ac.id/id/eprint/775 |
Actions (login required)
 |
View Item |
