PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN RATING DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI PADA ONLINE MARKETPLACE SHOPEE

Santos, Fidalia Da Costa (2023) PENGARUH ONLINE CUSTOMER REVIEW DAN RATING DAN E-SERVICE QUALITY TERHADAP MINAT BELI PADA ONLINE MARKETPLACE SHOPEE. Undergraduate thesis, Universitas Timor.

	Text (ABSTRAK) Abstrak .pdf Download (358kB)
	Text (BAB I) BAB 1 (1).pdf Download (281kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (295kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (535kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) Bab IV.pdf Restricted to Registered users only Download (1MB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (277kB)
	Text (LAPIRAN) Lampiran .pdf Download (242kB)

Abstract

Fidalia Da Costa Santos 41180134: Pengaruh Online Customer Review Dan Rating Dan E-Service Quality Terhadap Minat Beli Pada Online Marketplace Shopee (Studi Kasus Pada Seluruh Masyarakat Niki-Niki, Tts) . Dibawah bimbingan Bapak Berno B.Mitang ,SE.,MM selaku pembimbing Utama dan Dominikus K. Duli, SE.,MMselaku pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh parsial dan simultan antara variabel Online Customer Review (X1), Online Customer Rating (X2) dan E-Service Quality (X3) terhadap Minat Beli (Y)Pada Online Marketplace Shopee. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh melalui kuisoner yang dibagikan kepada 80 orang responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah Analisis regresi linear sederhana dan analisis regresi linear berganda dengan bantuan software SPSS 25,0 dengan hasil analisis sebagai berikut: Terdapat pengaruh positif Online Customer Review (X1) terhadap Minat Beli (Y) di seluruh masyarakat Niki-niki, TTS. Hal ini dibuktikan dari koefisien regresi yang bernilai positif sebesar 0,681 dan juga nilai t hitung yang lebih besar dari nilai t tabel (6,183>1,667) dengan tingkat signifikansi 0,000<0,05; dan koefisien korelasi sebesar 0,573 hubungannya kuat. Terdapat pengaruh positif Online Customer Rating (X2) terhadap Minat Beli (Y) di seluruh masyarakat Niki-niki, TTS. Hal ini dibuktikan dari koefisien regresi yang bernilai positif sebesar 0,485 dan juga nilai t hitung yang lebih besar dari nilai t tabel (4.185>1,667) dengan tingkat signifikansi 0,000<0,05. dan koefisien korelasi sebesar 0,528 hubungannya kuat. Variabel Online Customer Review (X1), variabel Online Customer Rating (X2) dan variabel E-Service Quality (X3)secara simultan berpengaruh terhadap Pengaruh Minat Beli(Y) di seluruh masyarakat Niki-niki, TTS. Hal ini dibuktikan dari nilai Fhitung lebih besar dari Ftabel (16,634>3,13) dengan tingkat signifikansi 0,000<0,05. Kata Kunci : Online Customer Review (X1), Online Customer Rating(X2),E-Service Quality (X3)dan Minat Beli(Y)

Actions (login required)

View Item