KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN MAUBELI KECAMATAN KOTA KEFAMENANU KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA

Malaum, Viqro Rezki (2024) KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR KELURAHAN MAUBELI KECAMATAN KOTA KEFAMENANU KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA. Undergraduate thesis, Universitas Timor.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (638kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (170kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (219kB) \| Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (190kB) \| Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (285kB) \| Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (175kB)
	Text (LAMPIRAN) LAMPIRAN.pdf Download (227kB)

Abstract

Nama: Viqro Rezki Malaum NPM: 22190102 Judul Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kelurahan Maubeli Kecamatan Kota Kefamenanu Kabupaten Timor Tengah Utara. Dibimbing oleh Drs.Marthen Patiung, M.Si selaku pembimbing I dan Stefanus Bekun, S.Sos., M.AP selaku pembimbing kedua. Masalah dalam penelitian ini “Bagaimanakah Kualitas Pelayanan Publik di Kantor Kelurahan Maubeli Kecamatan Kota Kefamenanu Kabupaten Timor Tengah Utara”. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas dari pelayanan publik di Kantor Kelurahan Maubeli Kecamatan Kota Kefamenanu Kabupaten Timor Tengah Utara. Fokus penelitiannya adalah Bukti Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan, dan Empati. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode kualitatif yaitu untuk menggambarkan tentang kualitas pelayanan publik di kantor Kelurahan Maubeli, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kualitas pelayanan publik di kantor Kelurahan Maubeli belum berjalan dengan baik, disebabkan oleh dimensi bukti fisik dimana kurangnya kenyamanan pada ruang tunggu termasuk sarana prasarana komunikasi dan administrasi yang belum lengkap, dan pada dimensi jaminan dimana kurangnya kedisiplinan pegawai dalam waktu bekerja.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas, Pelayanan Publik
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HV Social pathology. Social and public welfare J Political Science > JS Local government Municipal government
Divisions:	Fakultas Ilmu Sosial dan Politik > Administrasi Negara
Depositing User:	Palmerya Alma Sau
Date Deposited:	24 Oct 2024 06:41
Last Modified:	24 Oct 2024 06:41
URI:	http://repository.unimor.ac.id/id/eprint/1369

Actions (login required)

View Item