ANALISIS SISTEM ANTRIAN DALAM OPTIMALISASI LAYANAN PADAJABALMART KEFAMENANU

Lopez, Deoniza Antonia Aprilita (2022) ANALISIS SISTEM ANTRIAN DALAM OPTIMALISASI LAYANAN PADAJABALMART KEFAMENANU. Undergraduate thesis, Universitas Timor.

	Text (Abstrak) abstrak.pdf Download (842kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (238kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (327kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (483kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (441kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (490kB)

Abstract

Banyaknya pengunjung yang datang di Jabalmart Kefamenanu menyebabkan antrian yang begitu panjang di depan kasir pembayaran. Disiplin antrian yang diterapkan di Jabalmart Kefamenanu yakni, First In First Out yaitu pelanggan yang datang terlebih dahulu akan dilayani terlebih dahulu. Bentuk model antrian dalam penelitian ini pada Jabalmart Kefamenanu adalah Multi Chanel Single Phase yaitu dua fasilitas pelayanan atau lebih (multi) dan dialiri jalur tunggal (single). Tujuan dari penelitian ini untuk mengoptimalkan pelayanan pada kasir di Jabalmart Kefamenanu. Adapun hasil penelitian ini rata-rata waktu pelayanan pada setiap kasir cukup efektif, karena setiap kasir memiliki tingkat intensitas pelayanan ( ) yaitu kasir I tingkat intensitas pelayanan ( ) adalah 0,63 , kasir II tingkat intensitas pelayanan ( ) adalah 0,6 1 dan kasir III tingkat intensitas pelayanan ( ) adalah 0,23 , dapat disimpulkan bahwa tingkat optimal pelayanan pada kasir di Jabalmart cukup efektif dan sudah dikatakan optimal.

Actions (login required)

View Item