PENERAPAN ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN IZIN BERUSAHA DI DINAS PENANAMAN MODAL PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA

Seuk, Maria Walanda (2022) PENERAPAN ONLINE SINGLE SUBMISSION (OSS) DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN IZIN BERUSAHA DI DINAS PENANAMAN MODAL PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA. Undergraduate thesis, Univrsitas Timor.

	Text (Abstrak) Abstrak.pdf Download (558kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (550kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (588kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (551kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (595kB) | Request a copy
	Text BAB V.pdf Download (549kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan menganalisis penerapan (Online Single Submission - OSS) dalam meningkatkan pelayanan pemberian izin berusaha di Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Timor Tengah Utara.Mengidentifikasi dan mendeskripsikan faktor-faktor pendukung dan penghambat penerapan (Online Single Submission - OSS) dalam meningkatkan pelayanan pemberian izin berusaha di Dinas Penanaman Modal, Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Timor Tengah Utara. Penelitian ini adalah kualitatif dengan fokus penelitian Transparansi, Kondisional, Partisipasi, Prosedur Pelayanan dan sarana prasarana. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis model interaktif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa:Transparansi di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupten Timor Tengah Utara sudah berjalan dengan baik karena selalu melakukan sosialisasi kepada masyarakat terkait aturan – aturan berusaha serta syarat – syarat memperoleh izin berusaha melalui (Online Single Submission - OSS).Tidak ada kesesuaian antara ketentuan-ketentuan untuk memiliki izin berusaha dengan kemampuan masyarakat sehingga pada umumnya masyarakat tidak memahami aturan – aturan tentang izin berusaha dan tidak tahu cara-cara mengakses OSS untuk mendapatkan izin berusaha secara online karena pendidikan masyarakat tidak memadai dan tidak ada pelatihan – pelatihan dari Dinas PTSP terkait penggunaan aplikasi OSS untuk mendapatkan izin berusaha.Masyarakat belum mendukung Penyelenggaraan Pelayanan publik karenabelum mengetahui jelas tentang pentingnya atau fungsinya izin berusaha dan masyarakat menganggap bahwa memiliki Surat Izin Usaha hanya untuk dikenakan pajak pada hal surat itu sangat penting bagi masyarakat yang melakukan kegiatan berusaha agar usahanya tidak illegal dan bisa terbantu apabila ingin menambahkan modal usahanya dari bank.Ketersediaan sumber daya manusia pada DPMPTSP Kab. TTU masih sangat terbatas sehingga saat masyarakat membutuhkan pelayanan harus menunggu karena pegawai yang ada harus menjalankan dua tugas seperti harus melayani pada loket informasi dan juga harus memberikan dokumen kepada masyarakat.Ketersediaan sarana dan prasarana pada DPMPTSP Kab. TTU masih sangat terbatas sehingga saat masyarakat membutuhkan bantuan petunjuk untuk mengakses OSS harus bawa leptop sendiri.

Actions (login required)

View Item