PENGARUH DISCOUNT DAN CASHBACKTERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASANPELANGGANSEBAGAI VARIABEL INTERVERNING (Studi Kasus Pada Aplikasi Shopee di Kota Kupang)

Sanga, Victorio K. (2023) PENGARUH DISCOUNT DAN CASHBACKTERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN KEPUASANPELANGGANSEBAGAI VARIABEL INTERVERNING (Studi Kasus Pada Aplikasi Shopee di Kota Kupang). Undergraduate thesis, Universitas Timor.

	Text (ABSTRAK) ABSTRAK.pdf Download (682kB)
	Text (BAB I) BAB I.pdf Download (220kB)
	Text (BAB II) BAB II.pdf Restricted to Registered users only Download (259kB) | Request a copy
	Text (BAB III) BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (333kB) | Request a copy
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (415kB) | Request a copy
	Text (BAB V) BAB V.pdf Download (169kB)

Abstract

Victorio Kenale Sanga, NPM. 41190140“Pengaruh Discount dan Cashback Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Interverning. Studi Kasus Pada Aplikasi Shopee di Kota Kupang”, di bawah bimbingan Bapak Berno B. Mitang, SE.,MM, Selaku pembimbing I dan Bapak Aquidowaris Manek, SE.,MSA, Selaku pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Discount dan Cashback terhadap Loyalitas Pelanggan pada E-commerce Shopee dengan menambahkan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel intervening. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan alat ukur berupa kuesioner yang diolah dengan menggunakan program Smart PLS. Dari hasil penelitian ini menunjukan bahwa Diacount dan Cashback ada pengaruh terhadap Loyalitas Pelanggan. Discount dan Cashbackberpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pelanggan. Kepuasan pelanggan memediasi Discount dan Cashback terhadap loyalitas pelanggan.

Actions (login required)

View Item